lundi 22 septembre 2025
RGPD et transport de voyageurs : Comprendre et appliquer les règles avec Ferdi
RGPD et transport de voyageurs : Comprendre et appliquer les règles avec Ferdi
Dans un monde de plus en plus connecté, la donnée personnelle est devenue un actif stratégique aussi précieux qu’un véhicule dans la flotte d’une entreprise de transport. Collecter, stocker et traiter ces informations engage une responsabilité juridique et éthique. Depuis mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) impose un cadre strict aux organisations qui manipulent des données de citoyens européens.
Pour les entreprises de transport de voyageurs, le sujet est central : réservations, listes de passagers, coordonnées de chauffeurs, informations médicales liées à certains trajets scolaires… Autant de données sensibles qui nécessitent un traitement conforme.
Cet article détaille :
La définition et les principes fondamentaux du RGPD
Les règles concrètes à respecter
Pourquoi les autocaristes et entreprises de transport sont directement concernés
Comment Ferdi, en tant que logiciel pour le transport de voyageur, intègre la conformité RGPD dans toutes ses fonctionnalités
1. Qu’est-ce que le RGPD ? Définition claire
Le RGPD est une réglementation européenne entrée en application le 25 mai 2018. Son objectif est simple : protéger les données personnelles des individus et responsabiliser les organisations qui les collectent.
Une donnée personnelle est définie comme toute information permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique. Cela inclut :
Nom et prénom
Adresse, téléphone, email
Données de géolocalisation
Informations de santé
Numéros d’identification (carte d’identité, permis de conduire, etc.)
En résumé, le RGPD oblige les entreprises à respecter six principes :
Licéité, loyauté, transparence
Limitation des finalités
Minimisation
Exactitude
Limitation de conservation
Intégrité et confidentialité
👉 Pour une présentation complète, consultez le texte officiel sur le site de l’Union européenne.
2. Les règles RGPD en détail
2.1 Consentement explicite
L’entreprise doit obtenir le consentement clair et éclairé des personnes dont elle collecte les données (par exemple lors d’une réservation en ligne).
2.2 Droit d’accès et de rectification
Chaque individu peut demander à voir quelles données le concernent et les modifier en cas d’erreur.
2.3 Droit à l’oubli
Un client peut exiger que ses données soient supprimées définitivement, sauf obligation légale de conservation.
2.4 Portabilité des données
Les utilisateurs doivent pouvoir récupérer leurs données sous un format exploitable (CSV, PDF…).
2.5 Notification des violations
En cas de fuite ou piratage, l’entreprise doit informer la CNIL et les personnes concernées dans un délai maximum de 72 heures.
2.6 Sécurité des traitements
Mise en place de mesures techniques (chiffrement, pseudonymisation, sauvegardes) et organisationnelles (formation du personnel, procédures internes).
2.7 Tenue d’un registre
Chaque organisation doit documenter les traitements de données (qui collecte, pourquoi, pendant combien de temps).
3. Pourquoi les entreprises de transport sont particulièrement concernées
Le secteur du transport de voyageurs est au cœur de la problématique RGPD, car il manipule un volume élevé de données personnelles au quotidien.
3.1 Données clients
Lorsqu’un passager réserve une place, l’entreprise collecte : identité, coordonnées, moyen de paiement, besoins spécifiques (ex. : handicap, régime alimentaire).
3.2 Données des chauffeurs
Une société d’autocars gère aussi les données de ses salariés et sous-traitants : dossiers RH, historique des missions, temps de conduite et de repos.
3.3 Données sensibles liées aux scolaires
Le transport scolaire implique parfois des informations concernant des mineurs – une catégorie particulièrement protégée par le RGPD.
3.4 Risques en cas de non-conformité
Les amendes peuvent atteindre 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires mondial. Pour une PME d’autocars, cela peut représenter une sanction fatale.
4. Le RGPD dans la pratique : défis des autocaristes
Pour un autocariste, respecter le RGPD signifie revoir ses pratiques quotidiennes :
Informer clairement les clients lors de la collecte (site web, formulaire papier, téléphone)
Sécuriser les logiciels utilisés pour les réservations et la facturation
Former les équipes administratives et conducteurs aux bonnes pratiques
Mettre en place une politique interne de conservation et suppression des données
Sans un outil adapté, cette mise en conformité devient vite lourde. C’est là qu’intervient Ferdi, un logiciel pour autocars conçu pour simplifier la gestion et intégrer les contraintes légales.
5. Comment Ferdi respecte et facilite le RGPD
Ferdi est pensé dès sa conception comme un logiciel pour entreprise de transport qui place la conformité RGPD au cœur de ses fonctionnalités.
5.1 Sécurité des données
Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Hébergement sécurisé en Europe, respectant les normes ISO et les directives CNIL
Sauvegardes régulières et plan de continuité d’activité
5.2 Consentement et transparence
Portails de réservation intégrant des mentions claires sur l’utilisation des données
Cases à cocher explicites pour recueillir le consentement
Possibilité de retirer son accord à tout moment
5.3 Gestion des droits des utilisateurs
Chaque client peut demander un export de ses données (PDF, CSV) directement depuis la plateforme
Fonction suppression sur demande pour respecter le droit à l’oubli
5.4 Limitation de conservation
Ferdi permet aux autocaristes de définir une durée maximale de stockage des données (par ex. : suppression automatique des réservations après X années).
5.5 Outils de pilotage interne
Registre des traitements intégré dans le logiciel
Historique des accès et traçabilité pour prouver la conformité en cas de contrôle
5.6 Formation et support
Ferdi fournit une documentation pédagogique sur les bonnes pratiques RGPD et accompagne ses clients dans la mise en place de procédures internes.
6. Avantages compétitifs pour les entreprises conformes
Être conforme au RGPD n’est pas seulement une obligation : c’est un atout commercial.
Confiance client : un voyageur qui sait que ses données sont protégées est plus enclin à réserver.
Réputation : une entreprise sérieuse et transparente se démarque de la concurrence.
Efficacité interne : structurer ses données et automatiser leur gestion réduit les erreurs et les coûts.
Protection juridique : réduire les risques d’amendes et de litiges.
En utilisant un logiciel pour autocaristes comme Ferdi, vous combinez conformité, sécurité et gain de temps.
7. Étapes pour mettre votre entreprise de transport en conformité
Cartographier vos données : identifiez quelles données vous collectez (clients, chauffeurs, sous-traitants).
Analyser vos pratiques : pourquoi collectez-vous ces informations ? Combien de temps les gardez-vous ?
Mettre à jour vos formulaires et contrats : inclure des mentions légales claires.
Sécuriser vos systèmes informatiques : privilégier des solutions SaaS fiables comme Ferdi plutôt que des fichiers Excel non sécurisés.
Former vos équipes : du secrétariat au conducteur, chacun doit comprendre les bases du RGPD.
Documenter vos actions : tenir un registre, mettre en place un DPO (Délégué à la Protection des Données) si nécessaire.
8. Pourquoi choisir Ferdi pour gérer vos données en toute conformité
Ferdi n’est pas seulement un logiciel pour le transport de voyageur, c’est une solution complète pour gérer votre exploitation tout en respectant vos obligations légales.
Vous gagnez du temps grâce à l’automatisation des documents légaux.
Vous sécurisez vos données clients et chauffeurs.
Vous êtes prêt en cas de contrôle CNIL.
Vous offrez une image professionnelle et transparente à vos voyageurs.
Conclusion
Le RGPD est aujourd’hui un passage obligé pour toutes les entreprises, et plus encore pour celles qui transportent des voyageurs et manipulent quotidiennement des données sensibles.
Plutôt que de voir cette réglementation comme une contrainte, il est possible d’en faire un levier de confiance et de modernisation. Avec Ferdi, logiciel pour autocars et logiciel pour entreprise de transport, vous disposez d’un outil conçu pour allier conformité, sécurité et efficacité opérationnelle.
Adopter Ferdi, c’est non seulement respecter la loi, mais aussi offrir à vos clients une garantie : voyager en toute tranquillité, leurs données protégées comme leurs trajets.
💡 Essayez Ferdi dès aujourd’hui : une démo gratuite vous permet de découvrir comment notre solution peut simplifier votre gestion, renforcer votre sécurité et assurer votre conformité RGPD.
